Asesoramiento en calidad a Ayuntamientos

La Unidad de Organización y Recursos Técnicos del Servicio de Asesoramiento Municipal de la Diputación de Valencia, funciona, en la práctica, como una asesoría o consultoría, a disposición de todas las Entidades Locales valencianas, para la implantación de cualquier sistema completo, o cualquier herramienta específica, relacionada con la gestión de la calidad o la mejora continua de los servicios públicos locales. El Catálogo completo de los servicios que se pueden solicitar, así como la forma de solicitarlos, se explica en el documento adjunto “Información General".

 

A manera de ejemplo también se adjuntan los documentos relacionados con uno de los Servicios actualmente más demandados, como es el Modelo de Multicertificación de Cartas de Servicios para Ayuntamientos. Que tiene como objetivo conseguir que la ciudadanía reciba unos servicios públicos locales con niveles de calidad que respondan exactamente a las necesidades y expectativas que la población de cada Municipio tenga en relación a su respectivo Ayuntamiento. Los municipios, cuyos Cartas de Servicios aparecen a continuación, ya han implantado y obtenido la Certificación por parte de AENOR. Hay muchos otros en proceso de implantación. Asimismo, en el documento “Carta de Serveis Diputació 2017-2019” se establecen los compromisos que, en relación al mencionado Modelo, asume la Unidad con los Ayuntamientos.

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